◆トラブルに関する質問

• Q：使用中に｢接続が切れました｣というメッセージが出て、接続が切れます。
• Q：データ受信状態表示が3つとも点灯しません。
• Q：値段が表示されません。
• Q：株価が前場のまま変わりません。
• Q：BLUETRADE PROの画面上に表示される価格や気配数量は、どのような基準で表示されますか？
• Q：BLUETRADE PROのウィンドウが大きすぎて全部表示されません。
• Q：銘柄登録画面など画面の一部が表示されません。

• Q：使用中に｢接続が切れました｣というメッセージが出て、接続が切れます。
• A：ダイヤルアップ回線でインターネット接続業者（プロバイダ）に接続している場合、インターネット接続回線の品質によっては、お使いのモデムと、加入しているプロバイダとの間の通信が一時的に不能になり、接続が切断される場合があります。その場合、メインウィンドウ右上の[設定▼]ボタンより｢再接続｣を選び、再接続をお試しください。また、お使いのパソコン自体、またはご利用のプロバイダにて一定時間を経過すると自動的に切断するような設定をされている場合、インターネットへの接続が切断されている場合がありますので、接続状況もご確認ください。プロバイダとの接続において切断が何度も起こる場合には、プロバイダに直接お問い合わせください。 また、プロキシサーバー経由の接続の場合も、接続が切れることがあります。 以前は接続できていたにもかかわらず、接続できなくなった場合は、プロキシサーバーの設定等に問題がある可能性があります。このような場合は、時間をおいて再度接続をお試しください。
  
  
  
• Q：データ受信状態表示が3つとも点灯しません。
• A：データの遅延が発生している可能性があります。詳細は、「Q：受信するデータが遅延することはありますか？」をご参照ください。
  
  
  
• Q：値段が表示されません。
• A：接続が切れてしまった可能性があります。メインウィンドウ右上の[設定▼]ボタンより｢再接続｣を選び、再接続を行ってください。
  
  
  
• Q：株価が前場のまま変わりません。
• A：株価の更新はザラ場のみとなります。お昼休みの休憩時間にあたる時間帯は更新されませんので、後場の取引が始まるまでお待ちください。なお、後場開始後も株価が更新されない場合には、接続が切断されている可能性があります。メインウィンドウ右上の[設定▼]ボタンより｢再接続｣を選び、再接続を行ってください。
  
  
  
• Q：BLUETRADE PROの画面上に表示される価格や気配数量は、どのような基準で表示されますか？
• A：BLUETRADE PROは、取引所から送信されるデータをそのまま表示しています。
  
  
  
• Q：BLUETRADE PROのウィンドウが大きすぎて全部表示されません。
• A：「コントロールパネル」から「画面」を起動し、「画面のプロパティ」の「設定」タブを選択し、「画面の領域」を1024ｘ768以上に変更してください。詳しくは動作環境をご確認ください。
  
  
  
• Q：銘柄登録画面など画面の一部が表示されません。
• A：おそらく何らかの原因により、レジストリの一部が不正な状態になったと思われます。
  以下の対応をお試しください。
  ※ Windows2000、XPをご使用の方は、インストールできる権限でOSにログインした上で実行して下さい。
• • �@ BLUETRADE PROを終了
  • �A BLUETRADE PROをインストールしたフォルダ（デフォルトではC:\Program Files\BLUETRADE_PRO）に存在するQTool.exeを起動
  • �B 「識別子」は”AWS”を選択
  • �C 「トラブル対応」タブを選択
  • �D 「レジストリの初期化」を選択
  • �E 「銘柄登録情報を残す」にチェックが入っていることを確認し、[実行]ボタンを押下
  • �F QToolを終了
  • �G BLUETRADE PROをアンインストールしてから再度インストール
  • �H BLUETRADE PROを再起動