◆インストール関連の質問

• Q：ダウンロードの画面が表示（更新）されません。
• Q：ダウンロードボタンを押しても何も起きません。
• Q：ダウンロードの際に「名前をつけて保存」という画面が表示されましたが、保存場所はどこを指定すればよいのですか？
• Q：ダウンロード終了後はどのようにしたらよいのですか？
• Q：インストールができません。
• Q：インストール中に「アクセス権限がありません」というエラーが表示されます。
• Q：インストール中に「起動中なのでインストールを続行できません。」というエラーが表示されます。
• Q：インストール中に画面が固まってしまい、操作ができなくなってしまいました。
• Q：インストール中に「プログラムの保守画面」が表示されました。
• Q：インストールが正常に終了したのですが、インストールファイルは削除してもかまいませんか？
• Q：インストールは終了しましたが起動できません。
• Q：バージョンアップする場合、すでにインストールされている古いバージョンはアンインストールする必要はありますか？
• Q：アンインストールするにはどうしたらよいですか？
• Q：アンインストールした場合、登録していた銘柄はどうなりますか？
• Q：「アプリケーションの追加と削除」に「ネットストックトレーダー」が２つ表示されています。

• Q：ダウンロードの画面が表示（更新）されません。
• A：ブラウザにて[Ctrl]キーを押しながら[F5]キーを押して画面を更新してください。または、
  
  ○Microsoft Edge
  ブラウザの設定画面を開き、「プライバシー、検索、サービス」の項目にある「閲覧データをクリア」欄の[クリアするデータの選択]ボタンを押下して「閲覧データをクリア」ダイアログを表示する。「閲覧データをクリア」ダイアログを下記のように設定して[今すぐクリア]ボタンを押下。
  ・「時間の範囲」：すべての期間
  ・「閲覧の履歴」：チェックON
  ・「Cookie およびその他のサイトデータ」：チェックON
  ・「キャッシュされた画像とファイル」：チェックON
  
  ○Chrome
  ブラウザの設定画面を開き、「プライバシーとセキュリティ」の項目にある「閲覧履歴データの削除」を押下して「閲覧履歴データの削除」ダイアログを表示する。「閲覧履歴データの削除」ダイアログを下記のように設定して[データを削除]ボタンを押下。
  ・「期間」：全期間
  ・「閲覧履歴」：チェックON
  ・「Cookie と他のサイトデータ」：チェックON
  ・「キャッシュされた画像とファイル」：チェックON
  
  
  
  
• Q：ダウンロードボタンを押しても何も起きません。
• A：ダウンロードボタンの上で右クリックし、表示されたメニューから「対象をファイルに保存」を選択してください。「名前を付けて保存」画面が表示されましたら、保存場所を指定し、ダウンロードを行ってください。なお通信環境によっては「名前を付けて保存」画面が表示されるまで時間がかかる場合があります。1〜2分待っても「名前を付けて保存」画面が表示されない場合は時間帯を変えて再度行ってみてください。
  
  
  
• Q：ダウンロードの際に「名前をつけて保存」という画面が表示されましたが、保存場所はどこを指定すればよいのですか？
• A：特に支障がなければデスクトップを選択することをお勧めします。
  
  
  
• Q：ダウンロード終了後はどのようにしたらよいのですか？
• A：ダウンロードしたファイルをダブルクリックしてインストールを行います。インストール手順については、「ダウンロード・インストール手順」をご覧ください。
  
  
  
• Q：インストールができません。
• A：インストールファイルが破損しているか不完全な可能性があります。ファイルを削除してから再度ダウンロードを行ってください。
  
  
  
• Q：インストール中に「アクセス権限がありません」というエラーが表示されます。
• A：アプリケーションをインストールする権限のあるユーザにてインストールを行ってください。
  
  
  
• Q：インストール中に「起動中なのでインストールを続行できません。」というエラーが表示されます。
• A：ネットストックトレーダーが起動していますので、終了させてから再度インストールを行ってください。
  
  
  
• Q：インストール中に画面が固まってしまい、操作ができなくなってしまいました。
• A：パソコンを強制終了し、再度インストールを行ってください。（強制終了の方法は、お使いのパソコンのマニュアルをご参照ください。）
  
  
  
• Q：インストール中に「プログラムの保守画面」が表示されました。
• A：「削除」を選択し、ネットストックトレーダーの削除を実行してください。その後再インストールしてください。
  
  
  
• Q：インストールが正常に終了したのですが、インストールファイルは削除してもかまいませんか？
• A：インストール終了後は削除していただいて問題ありません。
  但し、再インストールが必要になった際は、再度ダウンロードから行っていただく必要があります。
  
  
  
• Q：インストールは終了しましたが起動できません。
• A：「起動の方法」をご覧ください。
  
  
  
• Q：バージョンアップする場合、すでにインストールされている古いバージョンはアンインストールする必要はありますか？
• A：特にアンインストールする必要はありません。
  
  
  
• Q：アンインストールするにはどうしたらよいですか？
• A：以下のアンインストール手順をご参照ください。
  
  ※アプリケーションをインストールする権限のあるユーザにて行ってください。
  ※ネットストックトレーダーを起動している場合は、必ず終了してください。
  
  「コントロールパネル」から「プログラムのアンインストール」を起動し、「ネットストックトレーダー」を選択して「アンインストール」を実行します。
  
  
  
• Q：アンインストールした場合、登録していた銘柄はどうなりますか？
• A：銘柄情報は削除されずにパソコン内に保存されています。
  
  
  
• Q：「アプリケーションの追加と削除」に「ネットストックトレーダー」が２つ表示されています。
• A：使用上、特に問題ありません。削除する場合は、表示されている「ネットストックトレーダー」を一旦全て削除した後、再度インストールを行ってください。