１．「ダウンロード・インストール手順」、「起動の方法」を参照し、インストール方法や起動方法に誤りがないかご確認ください。

２．エラーメッセージが表示された場合は、「エラーコード一覧」を参照し、該当するエラーコードの対応方法をお試しください。

３．操作方法と情報内容については、各ウィンドウからヘルプを呼び出してご参照ください。

４．お問い合わせの多い問題については、原因と対処方法を「よくある質問(Q&A)」に整理して掲載していますので、あわせてご参照ください。

５．以前、ご利用可能だったにもかかわらず、ご利用できなくなった場合、その間に設定などを変更していないかご確認ください。たとえばソフトウェアを新たにインストールしていないかどうか、またシステム設定を変更していないかをご確認ください。

上記の方法では問題が解決できない場合は、テクニカルサポートへお問い合わせください。
その際、より迅速かつ的確なサポートを行うため、以下の点をご確認の上、お知らせください。